디엠 알림, 왜 나만 안 올까? 답답했던 인스타 알림 오류, 지금 바로 해결!

디엠 알림, 왜 나만 안 올까? 답답했던 인스타 알림 오류, 지금 바로 해결!

 

---

목차

1. 인스타그램 DM 알림, 왜 안 올까요?
2. 가장 먼저 시도해야 할 쉽고 빠른 해결책
   • 스마트폰 설정 확인 (기본 중의 기본!)
   • 인스타그램 앱 알림 설정 확인
   • 방해금지 모드 및 절전 모드 확인
3. 그래도 안 된다면? 조금 더 심화된 해결책
   • 인스타그램 앱 데이터 및 캐시 삭제
   • 인스타그램 앱 재설치
   • 스마트폰 운영체제(OS) 업데이트 확인
   • 네트워크 연결 상태 확인
4. 최후의 수단: 인스타그램 고객센터 문의
5. 알림 설정 시 주의사항 및 추가 팁

---

인스타그램 DM 알림, 왜 안 올까요?

인스타그램 다이렉트 메시지(DM)는 친구들과 소통하고 정보를 주고받는 중요한 수단이죠. 그런데 어느 날부터 갑자기 DM 알림이 오지 않는다면 정말 답답하고 중요한 메시지를 놓칠 수도 있습니다. "분명히 메시지가 왔는데 왜 알림이 없지?" 하고 스마트폰을 들여다본 경험, 다들 있으실 겁니다. 인스타그램 DM 알림이 오지 않는 이유는 생각보다 다양합니다. 스마트폰 설정 문제부터 앱 자체의 오류, 네트워크 문제까지 여러 원인이 복합적으로 작용할 수 있습니다. 하지만 걱정 마세요! 지금부터 쉽고 빠르게 DM 알림 문제를 해결하는 방법을 자세히 알려드리겠습니다. 더 이상 답답해하지 마시고, 제가 알려드리는 방법들을 차근차근 따라 해보세요.

---

가장 먼저 시도해야 할 쉽고 빠른 해결책

가장 기본적인 설정부터 확인하는 것이 문제 해결의 첫걸음입니다. 대부분의 DM 알림 문제는 여기서 해결될 수 있습니다.

스마트폰 설정 확인 (기본 중의 기본!)

가장 먼저 확인해야 할 것은 바로 스마트폰 자체의 알림 설정입니다. 인스타그램 앱 알림이 꺼져 있다면 아무리 인스타그램 내부 설정을 잘해도 알림이 오지 않습니다.

• 안드로이드 사용자:
  1. 스마트폰 '설정' 앱을 엽니다.
  2. '애플리케이션' 또는 '앱 및 알림' (기종에 따라 명칭이 다를 수 있음) 메뉴를 선택합니다.
  3. 앱 목록에서 'Instagram'을 찾아 선택합니다.
  4. '알림' 메뉴를 선택합니다.
  5. '모든 알림 허용' 또는 '알림 표시' 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 만약 꺼져 있다면 켜줍니다.
  6. 세부 알림 카테고리(예: 다이렉트 메시지, 라이브 방송 등) 중에서 '다이렉트 메시지' 또는 '메시지' 알림이 켜져 있는지 확인하고, 꺼져 있다면 켜줍니다. 소리, 진동, 팝업 등의 세부 설정도 원하는 대로 설정되어 있는지 확인하면 좋습니다.
• iOS (아이폰) 사용자:
  1. 아이폰 '설정' 앱을 엽니다.
  2. 아래로 스크롤하여 앱 목록에서 'Instagram'을 찾아 선택합니다.
  3. '알림' 메뉴를 선택합니다.
  4. '알림 허용'이 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 켜줍니다.
  5. '경고 스타일' (배너, 알림 센터, 잠금 화면)을 원하는 대로 설정하고, '사운드'와 '배지'가 켜져 있는지 확인합니다.
  6. 하단의 'DM' 또는 '다이렉트 메시지' 알림이 켜져 있는지 확인하고, 꺼져 있다면 켜줍니다.

인스타그램 앱 알림 설정 확인

스마트폰 설정 다음으로 중요한 것은 인스타그램 앱 자체의 알림 설정입니다. 앱 내에서 알림을 끄거나 특정 계정의 알림을 음소거했을 수도 있습니다.

1. 인스타그램 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 하단의 '프로필' 아이콘을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 '세 줄' 아이콘 (메뉴)을 탭합니다.
4. '설정 및 개인정보'를 선택합니다.
5. '알림' 메뉴를 탭합니다.
6. '모든 알림 일시 중지'가 켜져 있다면 꺼줍니다. (잠시 쉬고 싶을 때 사용하는 기능이니, 알림을 받으려면 반드시 꺼져 있어야 합니다.)
7. '메시지' 섹션으로 이동합니다.
8. '메시지 요청'과 '개별 채팅' 알림이 '켜짐'으로 설정되어 있는지 확인합니다. 만약 '끄기'로 되어 있다면 '켜짐'으로 바꿔줍니다. 특정 사람에게 온 메시지 알림을 끄기 위해 해당 채팅방에서 알림을 끈 경우도 있을 수 있으니, 해당 채팅방에 들어가 알림 설정도 확인해 보세요. (채팅방 진입 후 상단 유저 이름 탭 > '알림' 메뉴에서 설정)

방해금지 모드 및 절전 모드 확인

스마트폰의 방해금지 모드나 절전 모드가 활성화되어 있다면, 앱 알림이 제한될 수 있습니다.

• 방해금지 모드: 스마트폰의 '설정'에서 '방해금지 모드' (또는 '집중 모드', '수면 모드' 등 기종에 따라 명칭이 다를 수 있음)가 켜져 있는지 확인하고, 켜져 있다면 꺼줍니다. 혹은 인스타그램 앱을 예외 앱으로 추가하여 알림을 받을 수 있도록 설정합니다.
• 절전 모드: 배터리 절약을 위해 절전 모드를 사용하고 있다면, 일부 백그라운드 활동이나 알림 전송이 제한될 수 있습니다. '설정'에서 '배터리' 또는 '절전 모드' 메뉴를 확인하고, 켜져 있다면 꺼보거나, 인스타그램 앱이 절전 모드의 영향을 받지 않도록 예외 앱으로 설정할 수 있는지 확인해 보세요.

---

그래도 안 된다면? 조금 더 심화된 해결책

위의 기본적인 설정을 모두 확인했는데도 DM 알림이 오지 않는다면, 앱 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 아래 방법들을 시도해 보세요.

인스타그램 앱 데이터 및 캐시 삭제

앱 사용 중에 쌓이는 데이터나 캐시가 오류를 일으킬 수 있습니다. 앱의 데이터와 캐시를 삭제하면 초기 상태로 되돌아가 오류를 해결할 수 있습니다.

• 안드로이드 사용자:
  1. 스마트폰 '설정' 앱을 엽니다.
  2. '애플리케이션' 또는 '앱 및 알림' 메뉴를 선택합니다.
  3. 앱 목록에서 'Instagram'을 찾아 선택합니다.
  4. '저장공간' 또는 '저장 공간 및 캐시' 메뉴를 선택합니다.
  5. '캐시 삭제'를 먼저 탭하고, 그 다음 '데이터 삭제' 또는 '저장공간 지우기'를 탭합니다. (데이터 삭제 시 인스타그램 계정에서 로그아웃되므로, 계정 정보를 미리 기억해 두세요.)
  6. 앱을 다시 실행하고 로그인하여 알림이 오는지 확인합니다.
• iOS (아이폰) 사용자:
  아이폰은 안드로이드처럼 앱 데이터와 캐시를 개별적으로 삭제하는 기능이 없습니다. 대신 앱을 제거했다가 다시 설치하는 방법을 사용해야 합니다. (아래 '인스타그램 앱 재설치' 참조)

인스타그램 앱 재설치

가장 확실한 방법 중 하나입니다. 앱을 삭제하고 다시 설치하면 앱의 모든 데이터와 설정이 초기화되어 대부분의 앱 관련 오류가 해결됩니다.

1. 인스타그램 앱을 길게 눌러 '앱 삭제' 또는 '제거'를 선택하여 앱을 삭제합니다. (iOS에서는 '앱 제거' 또는 '앱 정리하기'를 선택)
2. 스마트폰을 재부팅합니다. (필수는 아니지만, 시스템을 깨끗하게 정리하는 데 도움이 됩니다.)
3. Google Play 스토어 (안드로이드) 또는 App Store (iOS)에 접속하여 'Instagram'을 검색한 후 다시 설치합니다.
4. 앱을 실행하고 로그인하여 DM 알림이 정상적으로 오는지 확인합니다.

스마트폰 운영체제(OS) 업데이트 확인

오래된 운영체제는 앱과의 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 최신 버전의 OS로 업데이트하면 앱 오류가 해결될 수 있습니다.

• 안드로이드 사용자:
  1. 스마트폰 '설정' 앱을 엽니다.
  2. '소프트웨어 업데이트' 또는 '휴대폰 정보' > '소프트웨어 정보' 메뉴를 선택합니다.
  3. 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치합니다.
• iOS (아이폰) 사용자:
  1. 아이폰 '설정' 앱을 엽니다.
  2. '일반' > '소프트웨어 업데이트' 메뉴를 선택합니다.
  3. 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치합니다.

네트워크 연결 상태 확인

인스타그램은 인터넷 연결이 필수적인 앱입니다. 불안정한 네트워크 환경은 알림 전송에 영향을 줄 수 있습니다.

• Wi-Fi 연결 문제:
  • 현재 연결된 Wi-Fi 공유기의 전원을 껐다가 다시 켜보세요.
  • 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 테스트해 보세요.
  • 공유기와의 거리가 너무 멀거나 장애물이 많지는 않은지 확인하세요.
• 모바일 데이터 연결 문제:
  • 스마트폰 설정에서 '모바일 데이터'가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 데이터 제한에 도달했거나 데이터 속도 제한에 걸려있는지 통신사에 문의하거나 통신사 앱에서 확인해 보세요.
  • 비행기 모드를 잠시 켰다가 끄는 것으로 네트워크 연결을 새로고침할 수 있습니다.

---

최후의 수단: 인스타그램 고객센터 문의

위의 모든 방법을 시도했는데도 DM 알림 문제가 해결되지 않는다면, 인스타그램 고객센터에 문의하는 것이 마지막 방법입니다. 인스타그램 앱 내에서 직접 문의할 수 있습니다.

1. 인스타그램 앱을 엽니다.
2. '프로필' 아이콘 > '세 줄' 아이콘 > '설정 및 개인정보'로 이동합니다.
3. 아래로 스크롤하여 '도움말'을 선택합니다.
4. '문제 신고'를 선택합니다.
5. 발생하는 문제에 대해 최대한 자세하게 설명하고, 스크린샷이나 동영상을 첨부하면 문제 해결에 도움이 됩니다. (예: "DM 알림이 전혀 오지 않습니다. 스마트폰 설정, 앱 알림 설정, 앱 재설치 등 모든 방법을 시도했습니다.")
6. 담당 부서에서 답변을 받기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

---

알림 설정 시 주의사항 및 추가 팁

• 배터리 최적화 설정: 일부 안드로이드 스마트폰에서는 배터리 최적화 설정이 특정 앱의 백그라운드 활동을 제한하여 알림 수신에 영향을 줄 수 있습니다. 스마트폰 설정에서 '배터리' > '앱별 배터리 사용 관리' 또는 '배터리 사용량 최적화' (기종에 따라 명칭 상이)에서 인스타그램 앱을 '최적화 안 함' 또는 '제한 없음'으로 설정해 보세요.
• 개별 채팅방 알림 설정: 특정 친구와의 DM 알림이 오지 않는다면, 해당 채팅방 내에서 알림이 음소거되어 있는지 확인해 보세요. 채팅방 상단의 친구 이름을 탭하면 알림 설정 메뉴가 나옵니다.
• 스마트폰 재시작: 사소한 문제처럼 보이지만, 스마트폰을 완전히 껐다가 다시 켜는 것만으로도 일시적인 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

이제 답답했던 인스타그램 DM 알림 문제를 해결하고, 놓치는 메시지 없이 원활하게 소통할 수 있기를 바랍니다!